Política de Entrega

Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local. Não realizamos entregas para caixa-postal.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.

Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues.

Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria ou administração do condomínio. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.

Não realizamos entregas em shoppings e galerias.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Entregas fora do horário comercial, até às 22h, podem ocorrer ocasionalmente.

A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

O Grupo Fachina’s disponibiliza os canais para comunicação direta com seus clientes, pelos links de Whatsapp da empresa, telefones de contato e formulário de contato na página ‘Contato’.

Atendimento (21) 99057-8031 – Teresópolis e (22) 2760-2236 – Rio das Ostras, de segunda à sábado das 09h00 às 19h00 ou pelo e-mail [email protected]

Frete Grátis*

Regiões de Teresópolis com frete grátis
No Site: nas compras acima de R$100.
No Assinatura: nas compras acima de R$100.

Regiões De Rio das Ostras com frete grátis
No Site: nas compras acima de R$100.
No Assinatura: nas compras acima de R$100.

Para todo o Brasil:
Medicamentos com frete grátis nas compras acima de R$299.

Atenção: Compras com peso a partir de 50kg poderão sofrer cobrança de frete extra devido ao peso excedente.

*Oferta válida para produtos vendidos e entregues pelo Grupo Fachina’s. As condições de Assinatura são válidas para os pedidos automáticos.

Retire na Loja

Compre online e retire na loja sem cobrança de frete.

Válido para pedidos realizados no cartão de crédito com aprovação de pagamento das 9h às 18h, exceto feriados, mediante a confirmação por e-mail.

A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada da transportadora ao seu endereço.

As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.

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